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2023年第二期徐家平调研《关于提升便民服务信息化水平推进便民服务进社区掌上办的议案》办理情况
时间：2022-10-20
为进一步了解《关于提升便民服务信息化水平推进便民服务进社区掌上办的议案》办理进展情况，10月19日上午，市人大常委会主任徐家平带队深入安阳县、北关区、龙安区开展调研。市委常委、龙安区委书记李可，市人大常委会副主任程利军，副市长宋伟参加调研。
徐家平一行先后前往安阳县韩陵镇便民服务中心、韩陵镇前马村便民服务站、北关区灯塔路街道光辉路社区党群服务中心、龙安区太行小区街道便民服务中心、市建行营业厅等地进行调研。每到一处，徐家平都认真询问便民大厅建设、人员配备、进驻服务事项、信息化建设等情况，并与现场群众深入交谈。“您办理的什么业务？”“需要跑几趟？”“感觉办事效率咋样？”听到办事群众的肯定回答，徐家平表示，推进“便民服务进社区掌上办”是一项惠民、利民、便民的工作，各级各部门要以群众满意为准则，不断创新工作方式方法，切实提升群众办事的体验感、满意度。
徐家平强调，在下一步的工作中，一要做到便民服务进社区掌上办“全覆盖”。要制定工作计划，逐步逐项推开，让百姓有事能够在家门口就近办、随时办、满意办。二要做到政务服务帮办代办事项“全覆盖”。在纳入具体事项时，要聚焦基层群众和辖区企业的实际需求，整合开放全市公共服务数据资源，为大家提供文旅、医疗、就业等各行各业公共服务，让基层政务服务更接地气，让百姓真正享受到便捷服务。三要做到服务“全覆盖”。基层社区，特别是偏远地区，所属政府要在给予资金支持的同时，加强人员配置和培训，不断提升基层政务服务能力和水平，真正发挥基层便民服务站点的作用，切实为广大群众提供高效便捷的政务服务。