“能不能协调清理下楼道里堆的杂物？”

　　“古城里的公厕标识不太明显，游客找起来费劲！”

　　“孩子学校的午餐营养搭配能不能再丰富些？”

　　最近，文峰区的几处“移动民意点”格外热闹。紫薇壹号小区门口，居民围着人大代表吐槽物业服务“短板”；振中中学旁的树荫下，家长们凑在一起提校园餐建议；鼓楼广场的摊位前，游客和商户指出了古城游览的不便。代表们一边认真记录，一边耐心回应：“您反映的问题我们都记下了，会尽快对接相关部门，一定及时给大家答复。”这样热闹的民意互动场景，如今在文峰区的校园门口、古城街巷、居民小区等地时常上演。

　　为打破传统代表履职的时空限制，让民意表达更直接、服务群众更精准，文峰区人大常委会立足核心城区职能定位，创新设立人大代表流动工作站，以“因需而设、因时而动”为核心，推动代表从“坐等民意”转向“主动寻策”，让履职脚步紧跟群众需求，以“流动”的履职阵地延伸为民服务的触角。

阵地“动”起来：打破壁垒，民意收集“零距离”

　　“以前想找人大代表反映问题，得专门跑一趟代表联络站，现在出门买菜、接送孩子就能碰到代表，太方便了！”刚接完孙子的张大爷拿着填好的调查问卷，忍不住跟身边家长感慨。不同于传统联络站的固定模式，文峰区人大代表流动工作站将履职阵地设到群众“抬脚就到”的地方，让群众“零距离”表达诉求、代表“面对面”倾听民声，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　为确保服务精准高效，流动工作站构建起“三灵活”履职体系：主题灵活定。紧扣区委中心工作与群众急难愁盼，实行动态选题，实现“群众需求在哪里，代表履职就跟进到哪里”，确保履职始终与民生需求、发展大局同频共振；队伍灵活组。打破地域与行业界限，根据活动主题灵活抽调各领域专业代表，组建“跨领域履职专班”，让专业优势转化为解决问题的精准力量；形式灵活选。将履职阵地延伸至学校门口、古城广场等群众集中区域，通过“摆摊问计”“入户走访”“现场座谈”等接地气的形式，让群众无需“跑腿”就能面对面反映诉求，真正实现民意收集“无死角”。

　　“专业人解决专业事，我们反映的问题才不会‘石沉大海’。”在古城从事葫芦雕刻技艺的商户王师傅说到，其之前提出的“增设非遗展示区”建议，就是由文旅领域代表当场对接、一周内就有答复，这让他对流动工作站格外信任。

服务“实”起来：靶向发力，破解难题“见真章”

　　“希望学校能公示食材采购渠道，让我们更放心。”“孩子正长身体，菜品的营养搭配得再科学些。”在校园食品安全专项调研中，家长们的建议被代表们一一记下。随后，文峰区人大抽调由教育、卫健、市场监管领域代表构成的专项工作组，深入7所中小学，通过“校门口听民意、座谈会集众智、实地核查找问题”的方式，收集梳理具体问题13项，以专题报告形式反馈至相关部门，并建立“问题清单+责任清单+时限清单”跟踪督办机制，如今区内学校食堂管理更规范，家长满意度显著提升。

　　围绕古城保护复兴，流动工作站将民意征集点设在鼓楼广场，商户李老板提出的“增设非遗活动、改善夜间照明”建议，得到古城办、文广体旅局等部门现场回应，16个问题建议当场交办。如今的文峰古城，非遗活动人气爆棚，夜间灯光璀璨，成为游客打卡新地标。

　　面对物业管理难题，代表们走进多个小区，推动“楼道杂物清理”“公共照明修复”等9项问题当场解决，超出区级权限的“绿化区域改造”问题也由市人大代表汇总上报，切实让居民感受到“问题有人管、诉求有回音”。

机制“活”起来：闭环督办，民生诉求“快响应”

　　“流动工作站不是‘摆样子’，群众提的每一条建议，都要落到实处。”文峰区人大常委会相关负责人表示。

　　为避免“收集容易解决难”，流动工作站专门建立了“收集问题——分类交办——跟踪推进——反馈结果——满意度评价”的全链条闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。代表们化身“民情速递员”，依托专业优势和快速响应机制，让民生诉求从“反映”到“解决”的时间大幅缩短。截至目前，流动工作站已累计解决群众急难愁盼问题45个，用高效服务赢得了群众认可。

　　如今，文峰区人大代表流动工作站正从“试水破题”走向“常态长效”。下一步，文峰区人大将持续拓展服务领域，开展更多靶向性、实效性强的履职活动，推动流动工作站规范化、制度化建设，让“流动的民意窗口”始终成为代表倾听民声、回应诉求、破解难题的前沿阵地，以常态化精准化制度化的履职实践为推动基层高效能治理注入持久动能！